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聚投诉网友投诉天猫商城:图片与文字描述不符

更新时间: 2019-11-20

  2019年11月19日 12:07,宁女士发起对天猫商城的投诉。截止发稿前,天猫商城有效投诉13968次。

  宁女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人于双11在天猫nordicexpression店下单买了如附件图所示餐具四人套件,2018香港历史开奖记录完整,店里图片显示是19件套,套餐里的图片给人的理解就是4个碟+4个4.7寸小碗+4个5.25寸横纹碗+1个大汤碗+1个反口碗+1个小把碗+1个椭圆长碟+1个汤勺+1件小勺子+1件筷子共19件。实收并没有图片所示汤碗和汤勺,也没有4个小碗,实收2种尺寸的小碗各2个。商家巧妙的用4个小勺子和4双筷子顶替了。客服给我的回复居然是19件没包括图片的大汤碗和汤勺,说是4个小勺子算4件,4双筷子也算4件,这不是图文不符吗?明明图上有,说以文字为准。那你图上放上去干嘛,不是明摆着诱导消费吗?且双11海报图片下单送筷子,图片给人的理解也是送一件(一般是10双)。客户给的回复是19件套没有送筷子。真是黑到底的不良商家。早知道是这么坑的也不会买了,误导消费。”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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